1. Τι ακριβώς κάνει ο Επικεφαλής Υγείας του YouTube;
Σκεφτείτε τη δουλειά μου σαν μια προσπάθεια να δούμε πώς η τεχνολογία μπορεί να μας κάνει πιο υγιείς και πιο ευτυχισμένους. Όταν εργαζόμουν στην κυβέρνηση, διαπίστωσα ότι τα μεγαλύτερα κενά στον τομέα της υγείας δεν αφορούσαν μόνο το ποιος είχε πρόσβαση σε φάρμακα, αλλά το ποιος είχε πρόσβαση στην ίδια την πληροφορία. Στο YouTube, η ομάδα μου εργάζεται ώστε δισεκατομμύρια άνθρωποι να έχουν πρόσβαση σε αξιόπιστες ιατρικές πληροφορίες από ειδικούς, διατυπωμένες με απλό και κατανοητό τρόπο.
Πέρα όμως από το επιστημονικό κομμάτι, για μένα το θέμα είναι και προσωπικό. Δουλεύω στο YouTube κι είμαι γιατρός, αλλά πάνω απ’ όλα είμαι πατέρας τεσσάρων παιδιών. Οπότε, όταν συζητάμε για το πώς θα κρατήσουμε τα παιδιά ασφαλή, ευτυχισμένα και με μια ισορροπημένη σχέση με το διαδίκτυο, αυτό δεν είναι απλώς ένα εταιρικό θέμα για μένα, αλλά είναι κάτι που αφορά άμεσα και τη δική μου οικογένεια. Τα παιδιά μου χρησιμοποιούν το YouTube, κι αυτό από μόνο του αποτελεί έμπνευση ώστε η πλατφόρμα να είναι όσο πιο ασφαλής και ωφέλιμη γίνεται.
2. Όταν ένας νέος ψάχνει στο YouTube πληροφορίες για το άγχος, την κατάθλιψη ή τις διατροφικές διαταραχές, πώς διασφαλίζετε ότι θα βρει αξιόπιστο περιεχόμενο;
Δεν πιστεύουμε ότι υπάρχει μία λύση που ταιριάζει σε όλους και, σε καμία περίπτωση, δεν ακολουθούμε τη λογική «όλα επιτρέπονται». Πέρυσι δημιουργήσαμε ειδικές θεματικές ενότητες για την ψυχική υγεία και την ευεξία, ακριβώς για να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα. Αν ένας έφηβος αναζητήσει θέματα όπως η κατάθλιψη ή οι διατροφικές διαταραχές, δεν θα εμφανιστούν μπροστά του τυχαία ή μη επαληθευμένα βίντεο. Αντίθετα, προβάλλουμε μια ειδική ενότητα με περιεχόμενο από έγκυρες και απόλυτα αξιόπιστες πηγές, όπως εξειδικευμένους γιατρούς και αναγνωρισμένους οργανισμούς υγείας.
Στόχος μας είναι οι έφηβοι να βλέπουν περιεχόμενο που μπορεί να τους βοηθήσει να αναζητήσουν βοήθεια, είτε για τους ίδιους είτε για έναν φίλο τους, να βρουν υποστήριξη για την αποκατάστασή τους ή να κατανοήσουν καλύτερα τι σημαίνουν αυτά τα ζητήματα και ποια σημάδια πρέπει να προσέξουν. Περιεχόμενο που είναι επιβλαβές, όπως αυτό που προωθεί ή εξωραΐζει τις διατροφικές διαταραχές, απαγορεύεται αυστηρά στο YouTube και μόλις το εντοπίσουμε, το αφαιρούμε αμέσως.
Παράλληλα, έχουμε θέσει αυστηρές δικλείδες ασφαλείας στον τρόπο που προτείνουμε βίντεο. Πριν από μερικά χρόνια κάναμε αλλαγές, ώστε περιεχόμενο που μπορεί να μην είναι επιβλαβές αν το δει κάποιος μία φορά, αλλά μπορεί να γίνει επιβλαβές όταν το παρακολουθεί επανειλημμένα, να μην προβάλλεται συνεχώς στον ίδιο χρήστη. Για παράδειγμα, ας πάρουμε το περιεχόμενο σχετικά με την εικόνα του σώματος. Εάν ένας έφηβος δει ένα βίντεο με bodybuilding, δύσκολα θα επηρεαστεί ο τρόπος που βλέπει τον εαυτό του. Αν όμως δει δεκάδες ή εκατοντάδες τέτοια βίντεο συνεχόμενα, είναι πολύ πιθανό να επηρεαστεί αρνητικά. Φροντίζουμε λοιπόν ώστε να μην μπορεί να δημιουργηθεί ένας τέτοιος κύκλος. Θέλουμε να αποτρέπουμε τα παιδιά από το να «παγιδεύονται» σε ατελείωτες αλυσίδες προτεινόμενου περιεχομένου ή σε επαναλαμβανόμενους κύκλους που μπορεί να τους κάνουν κακό. Η ουσία είναι να προστατεύσουμε τα παιδιά στον ψηφιακό κόσμο, όχι να τα αποκλείσουμε από αυτόν.
3. Ποιο είναι ένα απλό πράγμα που μπορούν να κάνουν σήμερα οι νέοι για να χτίσουν μια πιο υγιή σχέση με το YouTube και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Και τι συμβουλή θα δίνατε στους γονείς που ανησυχούν για τον χρόνο που περνούν τα παιδιά τους μπροστά σε μια οθόνη;
Όσον αφορά τους νέους, η συμβουλή μου είναι να αφήσουν τα ίδια τα εργαλεία να βάλουν τα όρια. Μπορούν να χρησιμοποιούν λειτουργίες όπως οι υπενθυμίσεις για “Διάλειμμα” (Take a Break) ή “Ώρα για ύπνο” (Bedtime). Αυτές οι λειτουργίες είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή για όλους τους χρήστες κάτω των 18, αλλά μπορούν να τις προσαρμόσουν όπως θέλουν, ώστε να ταιριάζουν στο πρόγραμμα του ύπνου τους και στον ρυθμό που επιθυμούν. Όταν ορίζουν αυτούς τους αυτόματους κανόνες, δεν χρειάζεται να το σκέφτονται συνέχεια. Η ίδια η εφαρμογή τους ειδοποιεί ότι ήρθε η ώρα να ασχοληθούν με κάτι άλλο, εκτός οθόνης.
Στους γονείς, προτείνω να δημιουργήσουν ένα «οικογενειακό συμφωνητικό για τη χρήση των μέσων». Να καθίσουν, δηλαδή, όλοι μαζί κάποια στιγμή που θα είναι ήρεμοι και να συμφωνήσουν ως οικογένεια σε κάποιους κανόνες. Αξίζει να ζητήσουν τη γνώμη των παιδιών για το τι θεωρούν δίκαιο και να τα εμπλέξουν στη λήψη των αποφάσεων. Έρευνες δείχνουν ότι, όταν τα παιδιά συμμετέχουν στη διαμόρφωση των κανόνων, έχουν περισσότερες πιθανότητες να τους τηρούν. Παράλληλα, οι γονείς μπορούν να αξιοποιήσουν τα εργαλεία μας, όπως το χρονόμετρο για τη ροή Shorts (Shorts Feed Timer), το οποίο επιτρέπει τον περιορισμό ή ακόμη και τον αποκλεισμό της ροής των Shorts. Έτσι, δεν χρειάζεται να αναλαμβάνουν εκείνοι τον ρόλο του “κακού” και να μπαίνουν σε συνεχείς διαπραγματεύσεις.
4. Πώς μετράτε την επιτυχία σας; Από τον αριθμό των βίντεο που κατεβαίνουν ή από την απήχηση που έχουν οι έγκυρες πληροφορίες στο κοινό;
Η αφαίρεση επιβλαβούς περιεχομένου αποτελεί τη βάση της δουλειάς μας, καθώς διαθέτουμε αυστηρούς κανόνες κοινότητας και τους εφαρμόζουμε χωρίς εξαίρεση. Όμως για μένα, ως γιατρό, η πραγματική επιτυχία κρύβεται στο να βοηθάμε τους νέους να έχουν μια υγιή σχέση με την πλατφόρμα και να χρησιμοποιούν το YouTube για να μαθαίνουν και να αναπτύσσονται ενεργά.
Αν δούμε τα στοιχεία για την Ελλάδα, το 74% των εφήβων δηλώνει ότι χρησιμοποιεί το YouTube για να μάθει κάτι καινούργιο για το σχολείο, ενώ το 86% των Ελλήνων γονιών αναφέρει ότι η πλατφόρμα βοηθά τα παιδιά τους να ανακαλύψουν νέα ενδιαφέροντα εκτός τάξης. Είτε πρόκειται για την 11χρονη κόρη μου που παρακολουθεί προγράμματα γυμναστικής για την προπόνησή της, είτε για έναν έφηβο που ψάχνει βοήθεια στην άλγεβρα, επιτυχία για εμάς είναι να διατηρήσουμε αυτά τα πολύτιμα οφέλη για τη μάθηση και τη δημιουργικότητα, προστατεύοντας παράλληλα τα παιδιά με αυτόματες, ενσωματωμένες δικλείδες ασφαλείας.
5. Τέλος, αν το YouTube μου προτείνει κάποιο βίντεο με τίτλο “Οι γιατροί δεν θέλουν να το ξέρετε: Μία μπανάνα την ημέρα σταματά τη γήρανση”, μπορώ να υποθέσω ότι πέρασε από τους ποιοτικούς ελέγχους σας και είναι ασφαλές ή να το αναφέρω ως μη έγκυρο;
Χωρίς δεύτερη σκέψη, κάντε αναφορά! Θέλουμε οι χρήστες να μας ενημερώνουν για τέτοιες περιπτώσεις. Οι πολιτικές μας για την παραπληροφόρηση σχετικά με την υγεία είναι ιδιαίτερα αυστηρές και δεν επιτρέπουμε περιεχόμενο που διαδίδει επιβλαβείς ισχυρισμούς για την υγεία, οι οποίοι έρχονται σε αντίθεση με τις επίσημες θέσεις των αρμόδιων υγειονομικών αρχών.
Εργαζόμαστε εντατικά για να εκπαιδεύσουμε τους αλγορίθμους μας ώστε να περιορίζουν την προβολή περιεχομένου τύπου clickbait και να δίνουν μεγαλύτερη έμφαση σε αξιόπιστες πληροφορίες από αδειοδοτημένους επαγγελματίες υγείας. Αν παρ’ όλα αυτά εντοπίσετε τέτοιου είδος παραπλανητικό περιεχόμενο που προσπέρασε τους ελέγχους μας, ενημερώστε μας αμέσως. Η διατήρηση ενός ασφαλούς ψηφιακού περιβάλλοντος απαιτεί τη συνεργασία όλων μας. Σκεφτείτε τον εαυτό σας σαν έναν καλό γείτονα που προσέχει και νοιάζεται για την κοινότητά του!
Γιατί Υπάρχουμε
