Επίσημη έρευνα κατά της Booking.com ξεκίνησε χθες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, εξετάζοντας εάν η πλατφόρμα παραβιάζει τον ευρωπαϊκό νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA), λόγω ανεπαρκών μέτρων προστασίας των καταναλωτών από διαδικτυακές απάτες.
Η έρευνα επικεντρώνεται στις ψεύτικες καταχωρίσεις καταλυμάτων αλλά και στην υποκλοπή κρατήσεων. Πρόκειται για πρακτική κατά την οποία απατεώνες αξιοποιούν παραβιασμένα δεδομένα κρατήσεων για να υποδυθούν ξενοδόχους και να ζητήσουν πρόσθετες πληρωμές μέσω WhatsApp ή ακόμη και της ίδιας της Booking.com, δήθεν για την επιβεβαίωση της διαμονής. Παράλληλα, εξετάζεται εάν η πλατφόρμα επισημαίνει επαρκώς ως διαφημίσεις τα καταλύματα που πληρώνουν υψηλότερες προμήθειες για προνομιακή εμφάνιση στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Η ίδια η Booking.com είχε αναφέρει το 2024 ότι οι απάτες στην πλατφόρμα είχαν αυξηθεί κατά 500%-900% μέσα σε 18 μήνες.
Η έκταση του προβλήματος αποτυπώνεται σε στοιχεία της ολλανδικής καταναλωτικής οργάνωσης Consumentenbond, η οποία κατέγραψε 200 αναφορές απάτης σχετιζόμενες με την Booking.com το 2025, με συνολικές απώλειες €65.000 έναντι 89 αναφορών και €25.000 το 2024. Η ίδια η Booking.com είχε αναφέρει το 2024 αύξηση των περιστατικών απάτης κατά 500%-900% σε διάστημα 18 μηνών, συνδέοντάς την με την εξάπλωση εργαλείων παραγωγικής ΑΙ.
Ευρωπαίος αξιωματούχος χαρακτήρισε τα υφιστάμενα μέτρα προστασίας “απολύτως ανεπαρκή”. Η εταιρεία δηλώνει ότι συνεργάζεται με τις αρχές και θέτει την ασφάλεια των χρηστών σε προτεραιότητα. Εάν αποδειχθεί παραβίαση του DSA, η Booking.com ενδέχεται να αντιμετωπίσει πρόστιμο έως 6% του ετήσιου παγκόσμιου κύκλου εργασιών της.
Πηγή: Guardian
Γιατί Υπάρχουμε
